常见问题
一、 关于账号：
1. 问：如何注册账号？
答：请点开链接，根据“投标人注册指南”进行操作http://www.bzhxmy.com/zczn/33210.jhtml 。
2. 遗失（忘记）账号密码怎么办？
答：若遗失登录账号与密码，请登录网址http://www.bzhxmy.com/xzzx/48632.jhtml ，点击用户密码重置申请函。然后按提示操作。
3. 问：找回平台账号密码时,点击“忘记密码”，输入用户名与手机号，出现以下提示：
答：登录http://www.bzhxmy.com/xzzx/48632.jhtml点击下载,找回密码。
二、 关于CA证书:
1.问：如何办理CA，CA数字证书的受理表在哪里下载？
答：请点开链接，根据“电子签名认证证书（CA数字证书）办理指南”进行操作：http://www.bzhxmy.com/zczn/17291.jhtml。
2.问：是否需要先办理CA证书才可以注册账号和购标？
答：否，可以同步办理CA证书与注册。
3.问：办理CA证书一定要提供营业执照原件吗？邮寄方式办理，收件人写谁？联系电话是多少？办理大概需要多少天？
答：
1) 营业执照复印件加盖公章即可；
2) 收件人：电子商务部陈工；
3) 电话：400-172-5858 ；
4) 办理时间：a.现场办理，当天可办理。
b.邮寄办理，两个工作日。
4.问：在官网点击“CA互联登录”为什么登录不了？
答：投标人暂时无需在此处登录。只需在首页登录框中输入以“T”为首字母的用户名及相应密码、验证码，点击“登录”按钮即可进入交易平台进行购标、投标等相关活动。
5.问：已尝试多次输入CA密码，一直提示CA密码不正确，CA已经被锁，该如何处理？
下载CA远程解锁工具：www.bzhxmy.com/xzzx/49214.jhtml
根据使用说明操作即可。
三、 关于购买招标文件：
1. 如何购买招标文件？
答：请点开链接，根据指引进行操作：http://www.bzhxmy.com/u/cms/www/201801/30202623yklu.pdf 。
2. 报名及购买招标文件的付款方式有哪几种？
1) 微信付款（可个人缴款）：
“待购标”→输入项目编号→付款方式选择“微信扫码支付”→填写购标订单→“提交”→点击“网上支付”→页面跳转至二维码界面→扫码支付→“投标管理”→“购标订单”→下载招标文件。
2) 转账（注意：必须公对公转账）：
“待购标”→输入项目编号→付款方式选择“转账”→填写购标订单并上传汇款底单→“提交”→待财务审批（两个工作日）→“投标管理”→“购标订单”中下载招标文件。
3. 问：为什么购标时搜索不到项目？
答：分以下两种情况
1) 公开招标：若购标时间已经截止，则不可购买；
若在购标期限内，则请联系招标公告中的项目负责人。
2) 邀请招标：投标人需要到“投标管理”→“投标邀请函确认”中确认邀请函，若未收到邀请函请联系该项目负责人发送邀请函到您账号，邀请函确认后即可在“待购标”中购买。
4. 问：提交购标订单后未出现网上支付的按钮，显示“待经办人审核”，审核需要多久？什么时候可以付款？什么时候可以下载招标文件？
答：审核需要两个工作日，若时间紧迫请联系招标公告中的项目负责人进行审核，经办人审核通过后即可点击“网上支付”按钮进行支付，支付成功后即可在“投标管理”→“购标订单” 中下载招标文件。
5. 问：是否需要勾选邮费？
答：无需勾选，直接在“购标订单”中付款后下载标书即可。
6. 问：财务审核需要多久？电子发票需要多久发送至邮箱？
答：财务审核需要两个工作日；电子发票一般在7个工作日内发送至您邮箱（购标订单状态显示“已开票”，则电子发票已发送至您邮箱）。
7. 问：购标时选择“转账”并将汇款底单上传后提交订单，显示“待财务审核”，什么时候才可以下载招标文件？
答：购标后财务审核在2个工作日内，审核通过后即可在“投标管理”→“购标订单” 中下载招标文件。
问：为什么审核通过后还是下载不了标书，显示：以纸质为准）？
答：请联系该项目负责人另行发送招标文件至您邮箱。（招标公告中有联系方式）
四、 关于客户端：
1.问：为什么投标报价表中“投标总报价”无法编辑？
答：先编辑“投标明细报价报”，完成后，客户端会自动核算“投标总报价”。
2.问：为什么上传的PDF文件显示不完整？
答：投标文件word转换成PDF时，请使用“纵向”转换。纸质文档请纵向（竖向）扫描成PDF。
3.问：客户端里上传的文件都能盖电子签章吗？
答：目前客户端可以对以下两种情况的章节进行盖章：
1) 直接在客户端编辑的章节；
2) 上传附件时，规定只允许上传PDF的章节（例如：商务部分，技术部分）
其余章节的附件需要另行盖章。
例如：目录名称为“授权委托书”的章节， 在此处上传的附件需要另行盖章，无需每页盖章，根据实际要求盖章即可。
五、 关于递交投标文件及开标
1.问：做好投标文件之后下一步是什么步骤？
答：投标人在客户端做好投标文件后，在投标截止前将投标文件上传递交到我司交易平台：www.bzhxmy.com（并下载回执，建议提前1-2天递交），开标前两小时“投标管理”中“开标大厅”会出现相应项目，投标人需要在开标前两小时内进入“开标大厅”签到（例如9:00开标，请在7:00-9:00之间去签到）。签到后，开标大厅左上方会有开标倒计时，根据提示进行操作即可。
2.问：如何上传文件？
答：投标文件无法上传可先参照投标人自助相关指引进行操作：http://www.bzhxmy.com/selfhelp/index.jhtml
3.问：项目延期了，在开标大厅找不到开标项目怎么办？
答：请告知项目编号，具体情况查询后再给您反馈。
六：其他问题
1. 问：发票没收到怎么办？
答：标书发票在7个工作日内发出，CA发票在15个工作日内发出；如果还未收到，请拨打项目负责人电话咨询，CA证书发票还未收到，请拨打CA客服热线电话：400-172-5858
2. 问：投标邀请函怎么确认？
答：进入系统，找到投标邀请函待确认按钮，点击确认。
3. 问：保证金未退还？
答：投标保证金会按招标文件的时间规定退款，如没有在规定时间内到账，请拨打项目负责人电话沟通咨询。
粤公网安备 44010402000382号
